VADEMECUM ANTI TRUFFE ENERGIA
ATTENZIONE: diversi clienti hanno segnalato di aver ricevuto telefonate, visite a domicilio e mail di persone / aziende che si presentano come “operatori Coop Luce”, “Coop Ferrara”, “energia cooperativa coop”, “energia dei soci Coop” che stiamo prontamente segnalando al fine di limitare danni e disagi dei soci.
Nel nostro territorio, tutte le truffe che hanno colpito i nostri clienti consistevano nell’attivazione di nuovi contratti luce e gas non richiesti.
Truffe tramite call center: prevedono il raggiro dell’utente che viene convinto di dover rifare un contratto fatto fisicamente con il Consulente Energetico Coop raccontando che ci sono stati degli “errori” e convincono l’utente a fornire i dati personali ed i dati della fornitura (codice POD/PDR) che sono poi utilizzati per attivare un nuovo contratto, senza l’esplicito consenso dell’utente stesso.
Oppure possono dire di aver vinto appalti, preso in affidamento la fornitura, aver comprato all’asta la fornitura, essere il distributore locale e tante altre frasi per creare incertezza.
In un caso molto grave l’identità della persona è stata rubata tramite la registrazione del “SI” attivando anche più contratti ripetutamente ogni due o tre mesi ed è stato necessario procedere con denuncia alla Polizia Postale di Ferrara per bloccare la truffa.
Truffe “porta a porta”: nei casi segnalati, i truffatori (due, un uomo e una donna) si presentano a casa dei clienti di Copparo con un falso tesserino facilmente riproducibile con immagini scaricate da internet, convincendolo, con l’inganno, a firmare documenti “informativi” per aggiornare la banca dati. Successivamente venivano utilizzati per creare falsi contratti di energia elettrica e gas non richiesti.
Truffe di “phishing” che possono causare danni economici ingenti. Queste truffe prevedevano l’invio di false e-mail in cui l’utente viene invitato a chiamare numeri simili a quelli della reale azienda energetica oppure a compilare un form di raccolta dati online inserendo i propri dati personali e dati della fornitura, oppure a correggere, modificare, aggiornare dati.
Le mail simulano, nella grafica e nei contenuti, le comunicazioni inviate, anche solo per la regolare emissione di fatture e vengono inviate da indirizzi web e sistemi di posta elettronica molto simili a quelli ufficiali ma che poi una volta aperti rimandano ad altri siti e possono contenere anche malaware anche se il principale obiettivo del phishing è rappresentato dalla sottrazione dei dati personali, mail e numeri di telefono che verranno utilizzati per creare contratti con diverse compagnie nei mesi successivi.
SI RACCOMANDA DI RECARSI SEMPRE PRESSO IL PROPRIO UFFICIO FISICO, DI PERSONA E PARLARE DIRETTAMENTE CON I CONSULENTI DEBITAMENTE AUTORIZZATI DA COOP IL CUI ELENCO E’ SEMPRE DISPONIBILE NEL RELATIVO UFFICIO E AL BOX INFORMAZIONI.
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